Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lainavirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä lainavirkailijaa liittymään rahoitusalan tiimiimme. Lainavirkailijana vastaat asiakkaiden lainahakemusten käsittelystä, neuvonnasta ja lainaprosessin eri vaiheiden hallinnasta. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä työskennellä paineen alla.
Lainavirkailijan rooli on keskeinen osa asiakaskokemusta, ja tehtävässä pääset auttamaan asiakkaita löytämään heidän tarpeisiinsa sopivia rahoitusratkaisuja. Työpäiväsi koostuvat muun muassa asiakkaiden tapaamisista, hakemusten arvioinnista, luottotietojen tarkistamisesta sekä lainapäätösten valmistelusta. Lisäksi osallistut lainaehtojen selittämiseen ja varmistat, että asiakkaat ymmärtävät sopimustensa sisällön.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen vakaassa organisaatiossa, kattavan perehdytyksen sekä mahdollisuuden kehittyä rahoitusalan ammattilaisena. Työympäristömme on kannustava ja yhteistyöhön perustuva, ja panostamme henkilöstömme hyvinvointiin ja osaamisen kehittämiseen.
Toivomme, että sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai rahoitusalalta, mutta tärkeintä on halu oppia ja kehittyä. Arvostamme oma-aloitteisuutta, vastuullisuutta ja positiivista asennetta. Mikäli tunnet, että tämä tehtävä voisi olla seuraava askel urallasi, odotamme innolla hakemustasi!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Käsitellä asiakkaiden lainahakemuksia ja arvioida niiden kelpoisuutta
- Neuvoa asiakkaita eri lainavaihtoehdoista ja ehdoista
- Tarkistaa asiakkaiden luottotiedot ja taloudellinen tilanne
- Valmistella ja laatia lainasopimuksia
- Ylläpitää asiakastietoja ja dokumentaatiota järjestelmissä
- Varmistaa lainaehtojen noudattaminen ja säädösten mukaisuus
- Ratkaista asiakkaiden kysymyksiä ja ongelmatilanteita
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa
- Seurata lainojen takaisinmaksua ja tarvittaessa muistuttaa asiakkaita
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kaupallinen koulutus tai vastaava työkokemus
- Hyvät asiakaspalvelu- ja viestintätaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Perustiedot rahoituksesta ja lainaprosesseista
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kokemus asiakaspalvelusta tai pankkialalta on plussaa
- Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Luotettavuus ja vastuullinen työote
- Valmius oppia ja kehittyä työssä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään rahoitusalalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Oletko aiemmin käsitellyt luottotietoja tai lainahakemuksia?
- Miten toimit paineen alla tai kiireisessä tilanteessa?
- Miten lähestyt asiakasta, jolla on maksuhäiriömerkintä?
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta lainaprosessissa?
- Mikä on mielestäsi tärkein ominaisuus lainavirkailijalle?
- Oletko valmis oppimaan uusia järjestelmiä ja prosesseja?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla rahoitusalan muutoksista?
